この度はムートンクリーニングをご検討いただき、誠にありがとうございます。
ムートンは非常にデリケートな素材のため、安心してご利用いただくために以下の内容をご確認ください。

• クリーニングをお受けできない場合

  以下の状態のお品物は、クリーニングをお受けできない場合がございます。 ・ 著しい劣化や補修できない破損があり、クリーニング工程に耐えられないと判断したもの ※ ムートンは非常にデリケートな素材のため、実際にお品物の状態を確認したうえで 最終判断をさせていただきます。事前のお問い合わせでは正確な判断ができない場合が ございますので、あらかじめご了承ください。 ※ クリーニング不可と判断した場合は、料金を全額ご返金いたします。

• 嘔吐物や尿や汚物が付着している場合

  ・ 一般のクリーニングではお取り扱いできない「指定洗濯物」となりますが、
  日本ムートンは「指定洗濯物取扱施設」となっているため、クリーニング可能です。 ・ 他のムートンとは別クリーニングになりますので、カート内にある通信欄及び梱包キットに含まれている「ご注文書」にその旨記載をお願いいたします。
  ▼ カート内にある通信欄
  
  ・ 「指定洗濯物」の場合、中材の交換が必要になります。中材費用については、お預かり後にご案内いたします。
  「指定洗濯物」についてはこちらをご確認ください

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• クリーニングの効果について

  ・ ムートンクリーニングは汚れをできる限り落とす作業ですが、すべての汚れが完全に落ちることを保証するものではありません。 ・ 汚れの付着時期、浸透状況、使用年数などにより、仕上がりは大きく変わります。

• 毛の状態について

  ・ 摩擦などにより毛が擦り切れて密度が低くなっている部分は、毛自体が失われているため元の状態に戻すことはできません。

• ムートンの毛面の黄変について

  ・ アイボリーやクリームなどの淡い色のムートンは、経年により毛面の黄変（黄ばみ）が起こることがあります。 ・ 長年の使用により表面に汚れが付着して黒ずんで見える場合がありますが、クリーニングで表面の汚れが落ちると、内部の黄ばみが見えることがあります。これはクリーニングによる不具合ではなく、素材の経年変化によるものです。

• 仕上がりについて

  ・ クリーニングは汚れを落とす作業であり、
  →抜けた毛を元に戻す
  →色あせを染め直す
  →新品の状態に戻す
  といった修復作業ではありません。
  そのため、汚れが落ちることで、日焼けや色ムラが以前より目立つ場合がございます。
  あらかじめご理解いただきますようお願い申し上げます。

• その他注意事項

  ・ 商品ページに記載されている納期は、回収キットのお届け目安となります。 ・ クリーニング完了後のお品物は、弊社に到着してから通常3〜4週間程度でお返しいたします。
  ※繁忙期には6週間程度お時間をいただく場合がございます。 ・ クリーニングキットおよびクリーニング後のお品物は、ご注文時にご指定いただいた回収キットの送付先住所へお送りいたします。別のご住所への発送をご希望の場合は、事前にご連絡ください。 ・ お品物の発送は、弊社指定の運送業者をご利用ください。
  それ以外の運送業者による着払い発送はお受け取りできません。 ・ お客様から当店へお送りいただく際の配送中のトラブルについては、恐れ入りますが配送業者へお問い合わせください。 ・ 回収キットがお客様のお手元に届いてから、3か月以内にお品物をご返送ください。
  期間内に返送いただけない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。 ・ ファスナー付きで中材が取り外せる商品は、必ず中材を取り外してからお送りください。 ・ 取れかけているラベルやタグ、小さなパーツなどは、クリーニング工程中に外れる可能性があります。 ・ できる限り原皮の粉塵は除去いたしますが、クリーニング後も原皮の粉落ちが発生する場合があります。 ・ クリーニングと他の商品を同時にご注文いただいた場合、別々のお届けとなります。